Говорейки пред TechGraph, главният изпълнителен директор на VOSMOS Пиюш Гупта обсъжда трансформативния потенциал на Metaverse и как компанията използва авангардни технологии, за да подобри цялостното изживяване на марката за клиентите.
Прочетете цялото интервю:
– Реклама –
TechGraph: Метавселената крие голям потенциал за трансформиране на начина, по който взаимодействаме с цифровото съдържание. Как VOSMOS вярва, че тази технология може да подобри цялостното изживяване на марката за потребителите във виртуални магазини?
Пиюш Гупта: VOSMOS вярва, че Metaverse има огромен потенциал за трансформиране на изживяването на марката във виртуални витрини. VOSMOS вече създава завладяваща и интерактивна среда, в която потребителите се ангажират с продукти и марки по нови начини. Клиентите изследват реалистични 3D представяния на продукти и услуги във виртуалните витрини на Metaverse и взаимодействат с тях дигитално.
VOSMOS предвижда Metaverse, където потребителите се наслаждават на персонализирани и персонализирани изживявания на дребно. Потребителите визуализират как нещата могат да изглеждат и да се поберат в реалния свят, използвайки технологии за виртуална реалност и разширена реалност, позволявайки по-добре информирани решения за покупка. Освен това Metaverse позволява на бизнеса да организира уникални преживявания, социални взаимодействия и виртуални събития – насърчавайки чувството за общност сред клиентите.
TechGraph: Създаването на безпроблемен и интуитивен потребителски интерфейс е от решаващо значение за успешен виртуален магазин. Как VOSMOS гарантира, че пазаруването, базирано на Metaverse, е удобно и достъпно за разнообразна аудитория?
Пиюш Гупта: VOSMOS се ангажира да предлага удобно и уникално пазаруване за потребителите. Като начало, ние участваме в потребителски тестове и проучвания, получавайки обратна връзка от различни потребители, за да разберем по-добре техните изисквания и предпочитания. Това влияе върху дизайна на интерфейса. Второ, VOSMOS набляга на удобството на използване и използваемостта, като оптимизира навигацията и дава ясни визуални сигнали, за да води потребителите из виртуалния магазин.
Трето, ние следваме нормите и стандартите за достъпност, като гарантираме свързаност с помощни технологии. И накрая, VOSMOS активно включва обратна връзка с потребителите, като непрекъснато подобрява платформата, за да подобри използваемостта, да се справи с проблемите с достъпността и да изгради и подобри клиентското изживяване.
TechGraph: По отношение на виртуалните магазини, какви уникални предимства предлага Metaverse в сравнение с традиционните платформи за електронна търговия? Как VOSMOS използва тези предимства в полза както на марките, така и на потребителите?
Пиюш Гупта: Когато става дума за виртуални магазини, Metaverse има определени предимства пред традиционните платформи за електронна търговия. Да започнем с това, че Metaverse предоставя завладяваща и интерактивна среда, в която потребителите могат да се ангажират с продукти в реалистична 3D среда. Това осигурява по-реалистично и ангажиращо пазаруване в сравнение със стандартните снимки и описания на продукти. Виртуалните витрини в Metaverse също така позволяват на клиентите да „изпробват“ дигитално продукти и услуги, да видят как биха изглеждали в реалния живот и да взаимодействат с тях по уникални начини.
VOSMOS се възползва от тези предимства, за да бъде от полза както за марките, така и за потребителите. Марките могат да изградят динамични и завладяващи бранд преживявания, които насърчават по-силни връзки с потребителите. Марките могат да показват своите продукти в интерактивни виртуални настройки, да организират виртуални събития и да предоставят виртуални услуги.
TechGraph: Един от ключовите аспекти на пазаруването във физически магазини е възможността за взаимодействие с продуктите преди покупката. Как VOSMOS интегрира интерактивни функции във виртуални магазини, за да предостави на потребителите подобно изживяване?
Пиюш Гупта: VOSMOS безпроблемно интегрира интерактивни елементи във виртуални магазини, симулирайки взаимодействие с продукти във физически магазини. Използваме технологии като виртуална реалност (VR) и разширена реалност (AR), за да предоставим завладяващи и ангажиращи изживявания на клиентите. VOSMOS осигурява подобряване на виртуалното пазаруване на клиентите. В днешната дигитална ера платформите за електронна търговия се стремят да подобрят онлайн пазаруването. Появиха се няколко ключови функции, за да се преодолее пропастта между физическите магазини и виртуалното пазаруване.
3D визуализацията на продукта позволява на клиентите да разгледат внимателно продуктите, като ги завъртат, увеличават конкретни характеристики и придобиват цялостна представа за външния им вид. Това завладяващо изживяване помага на клиентите да вземат по-информирани решения за покупка. Виртуалното пробване позволява на клиентите виртуално да пробват дрехи, аксесоари или продукти за грим. Като качват свои снимки или използват вече съществуващи модели, купувачите могат да визуализират как биха изглеждали артикулите върху тях, елиминирайки необходимостта от физически пробни.
Продуктовата информация и рецензиите предоставят на клиентите ценна информация, възпроизвеждайки опита от четенето на етикетите на продуктите или търсенето на съвет от търговски сътрудници във физически магазини. Подробните описания, спецификации и клиентски отзиви дават възможност на купувачите да направят добре информиран избор. Виртуалните асистенти и поддръжката в чат на живо, захранвани от AI chatbots, предоставят помощ в реално време на клиентите.
Купувачите могат да задават въпроси, да търсят препоръки и да получават персонализирани насоки, отразяващи опита от взаимодействието с опитен персонал във физическите магазини. Интерактивни елементи като видеоклипове, демонстрации на продукти и викторини ангажират клиентите, предлагайки практическо изживяване, което насърчава активното обучение и по-задълбочено разбиране на продукта. Тези функции дават възможност на купувачите да изследват продуктите по-задълбочено и да вземат уверени решения за покупка.
TechGraph: Сътрудничеството и партньорствата играят жизненоважна роля в създаването на жизнена екосистема на Metaverse. Бихте ли споделили някакви примери за сътрудничество, което VOSMOS е установил с марки или други компании, за да подобри виртуалното пазаруване?
Пиюш Гупта: VOSMOS създаде няколко сътрудничества и партньорства, за да подобри виртуалното пазаруване за своите клиенти. Едно важно партньорство е с ReadyPlayer.me, известен доставчик на аватари. Чрез това сътрудничество VOSMOS позволява на купувачите да създават персонализирани аватари, които отразяват тяхната уникална идентичност.
– Реклама –
VOSMOS също интегрира най-съвременната технология за виртуално пробване на Auglio в своята платформа. Тази интеграция революционизира онлайн пазаруването. Купувачите могат виртуално да пробват артикули като облекло, аксесоари и козметика, осигурявайки реалистично и интерактивно пазаруване.
За да се погрижи за глобалната аудитория и да преодолее езиковите бариери, VOSMOS си сътрудничи с Interprefy, водещ доставчик на услуги за устен превод за виртуални събития. Това партньорство позволява на VOSMOS да предлага услуги за устен превод в реално време по време на събития за виртуално пазаруване, позволявайки на участниците да общуват и да участват на предпочитания от тях език.
Тези сътрудничества и партньорства демонстрират ангажимента на VOSMOS да предоставя изключителни изживявания в Metaverse чрез използване на опита на други компании и интегриране на иновативни технологии в тяхната платформа.
TechGraph: Както при всяка нововъзникваща технология, има предизвикателства и ограничения. Какви са някои от предизвикателствата, с които се сблъска VOSMOS при внедряването на базирани на Metaverse виртуални магазини и как ги адресирахте или преодолехте?
Пиюш Гупта: VOSMOS се сблъска с предизвикателството да убеди клиентите да приемат виртуални магазини, базирани на Metaverse. Предвид новостта на тази технология и ограничения брой случаи на употреба на пазара, много марки първоначално се колебаеха да я приемат. За да преодолее това предизвикателство, VOSMOS е приложил двоен подход.
Първо, VOSMOS предлага безплатен пробен период от един месец. Това позволява на марките да изпитат потенциала на своята платформа за виртуални магазини от първа ръка без финансов ангажимент. Този практически опит се оказа безценен за спечелването на скептиците и демонстрирането на предимствата на виртуалните магазини. Като предоставя безрискова възможност за изследване на платформата, VOSMOS може да демонстрира своята стойност и да отговори на всички първоначални опасения.
Второ, VOSMOS предоставя пакетирани решения с интегрирани маркетингови услуги. Използвайки собствения си маркетингов опит, те подкрепят марките в ефективното популяризиране на техните виртуални магазини и стимулиране на ангажираността на клиентите. Този цялостен подход облекчава опасенията, като предоставя на марките насоки и ясна пътна карта за успех в Metaverse. Като демонстрира наличната маркетингова подкрепа, VOSMOS позволява на марките уверено да приемат Metaverse като жизнеспособен и ефективен канал за продажби.
Чрез тези стратегии VOSMOS се справя с предизвикателството на възприемането от клиентите, като предоставя практически опит, персонализирани маркетингови решения и поддръжка, за да помогне на марките да навигират в Metaverse и да реализират потенциала си за техния бизнес.
TechGraph: Поверителността и сигурността са основни проблеми в дигиталния свят. Как VOSMOS приоритизира и гарантира защитата на личната информация и транзакциите на потребителите в рамките на Metaverse?
Пиюш Гупта: Във VOSMOS личната информация на потребителите и транзакциите в рамките на Metaverse са защитени. За да гарантираме поверителността, сме въвели цялостен набор от мерки. Една такава мярка е силното криптиране на данни. Това е мястото, където използваме SSL/TLS технология за шифроване на чувствителни потребителски данни по време на транзит, като гарантираме тяхната поверителност. Освен това потребителските данни се съхраняват сигурно в криптирана форма в стабилни AWS центрове за данни. Тези центрове са оборудвани с множество нива на физическа и електронна сигурност за защита срещу пробиви.
Ние също даваме приоритет на строгия контрол на достъпа, позволявайки само на упълномощен персонал да има достъп до потребителските данни чрез строги мерки като многофакторно удостоверяване, контрол на достъпа и редовни одити. За да подобрим поверителността, ние анонимизираме потребителските данни, като премахваме лична информация и защитаваме самоличността на хората.
Освен това сме въвели ясни и кратки политики за поверителност, които изясняват как се събират, използват и защитават потребителските данни. Тези правила са лесно достъпни и разбираеми за нашите потребители. Освен това, ние получаваме изрично съгласие на потребителите, преди да събираме, обработваме или споделяме техните данни. Предоставяме прозрачна информация за използването на данни и предоставяме на потребителите свободата да се включат или откажат от споделянето на данни.
Нашият ангажимент към поверителността е непрекъснат процес, който включва непрекъснат мониторинг, оценка и подобряване на нашите мерки за защита на данните. Възприемаме проактивен подход, като редовно актуализираме нашите политики и практики, за да останем в челните редици на възникващите заплахи и променящите се разпоредби за поверителност. В VOSMOS защитата на личната информация на нашите потребители в рамките на Metaverse е наш основен приоритет.
TechGraph: Metaverse е непрекъснато развиваща се концепция с безкрайни възможности. Как VOSMOS си представя бъдещето на виртуалните магазини и ролята, която те ще играят в по-широката екосистема на Metaverse?
Пиюш Гупта: VOSMOS вижда бъдеще, в което виртуалните магазини са важни за екосистемата на Metaverse. Предвиждаме виртуалните магазини да предоставят завладяващи и персонализирани изживявания при покупки чрез сливане на лекотата на електронната търговия с интерактивния характер на реалната търговия на дребно.
В бъдеще виртуалните магазини ще бъдат повече от просто места за транзакции. Те ще се превърнат в социални центрове, позволяващи на клиентите да се свързват, да споделят опит и да търсят съвет от световна общност. Виртуалните събития, ексклузивните изживявания и сътрудничеството с марки и влиятелни личности ще повишат още повече стойността на ангажираността и забавлението във виртуалните магазини.
VOSMOS също така предвижда, че онлайн бизнесът ще се промени в тандем с технологичния напредък. Конвергенцията на изкуствения интелект, виртуалната реалност, добавената реалност и технологията Blockchain значително ще подобри визуализацията на продукта, персонализирането, сигурните транзакции и прозрачността на веригата за доставки.
– Реклама –